本报讯 (记者何 可)今天,举荐性国度轨范《售后供职 无缘故退货供职榜样》(GB/T 44904—2024)经商场禁锢总局(国度轨范委)照准宣布。该轨范由中国轨范化咨议院等单元草拟,将于2025年5月1日起正式执行。
该轨范规矩了售后供职无缘故退货的基础条件、谋划者条件、退货要求(商品范畴、商品完整性、退货时限)、退货流程、供职监视与评判等实质,合用于采用非现场出卖(汇集、电视、电话、邮购等)及现场出卖方法添置商品的无缘故退货供职。
据先容,目前,我国对线天无缘故退货已有法令规矩,但线下退货却并未与之同步。“线上好退,线下难退”,给线下消费者带来未便,也晦气于商场经济繁荣。为晋升线下消费者取得感,优化消费境况,近年来国度相闭部分创议线下门店展开无缘故退货行径,创议发出自此,多地踊跃反响。但因为“什么能退,若何退,奈何便当退”没有鲜明的轨范,线下购物无缘故退货并阻挡易。该轨范的宣布执行将进一步庇护消费者合法权利,饱动线下无缘故退货榜样展开。